Ring, ring… 20 17 17 17. Du står måske midt på arbejde, i supermarkedet - eller på en sporvogn i Rotterdam - og pludselig blinker det mystiske danske nummer på din skærm. Skal du tage den? Er det endnu et salgstrick, et nyt phishing-forsøg eller blot en ufarlig telefonsvarer, der kalder på dig?
Hvis du har googlet dig herind, er du ikke alene. 20 17 17 17 figurerer igen og igen i danske fora som et af de mest forvirrende telefonnumre, fordi det ofte ringer op uden forklaring og sommetider efterlader kryptiske beskeder. Netop derfor dykker vi ned i, hvem der reelt står bag opkaldene, hvor sikre de er - og hvordan du bedst beskytter dig, både hjemme i Danmark og på farten i Hollands pulserende havneby.
Så lav en kop kaffe, hæv øjenbrynene (bare en smule) - og lad os gennemgå fakta, faldgruber og roaming-råd, så du aldrig mere skal tvivle, når 20 17 17 17 ringer.
Hvad er nummeret 20 17 17 17 — og hvorfor ringer det?
Får du pludselig et opkald fra 20 17 17 17 - og ender du med at trykke Afvis, fordi du ikke kender nummeret? Du er langt fra den eneste. De seneste år er der jævnligt dukket tråde op i danske fora, hvor folk spørger: “Hvem ringer fra 20171717 - og er det sikkert at tage den?”.
Den korte forklaring er heldigvis ret enkel: 20 17 17 17 er YouSees officielle telefonsvarernummer. Hvis du er YouSee-kunde (eller bruger et selskab, der videresælger YouSees net), er det sandsynligvis din egen voicemail, der forsøger at få kontakt.
| Hvorfor ringer det? | Hvad betyder det for dig? |
|---|---|
| Der er efterladt en talebesked | Du kan ringe tilbage til 20 17 17 17 for at aflytte eller bruge Visual Voicemail-funktionen i din telefon. |
| Systemmeddelelse fra YouSee | Nogle gange foretager systemet et “ping”-kald for at informere om ændringer i din mailbox eller PIN-kode. |
Der er ikke tale om et salgs- eller spamopkald i klassisk forstand. Størstedelen af brugerrapporter peger på ren og skær telefonsvarer-aktivitet. Alligevel opstår der forvirring, fordi:
- Nummeret ligner ikke et typisk mobil- eller firmatelefonnummer.
- Nogle modtager samtidig en SMS, der kan være svindel, fx med et PayPal-link. Det er ikke YouSee, der sender sådanne links.
Ringer 20 17 17 17 til dig, er det altså som udgangspunkt blot din voicemail, der banker på. Besvar trygt - men bevar den sunde skepsis hvis opkaldet følges op af SMS’er eller mails, der beder om kortoplysninger, NemID-koder eller klik på mystiske links.
Hvem står bag opkaldet: YouSee telefonsvarer
Det mystiske ottecifrede nummer 20 17 17 17 er i virkeligheden hverken en ivrig sælger eller et nigeriansk prinsescenarie - det er YouSees centrale telefonsvarer-gateway. Når du ser (eller ringer til) nummeret, er det altså systemet, der giver dig adgang til dine talebeskeder.
Hvad sker der, når du besvarer?
- Aflytning af beskeder - du føres direkte til din voicemail-menu, hvor du kan høre, gemme eller slette indkomne talebeskeder.
- Systemopdateringer - lejlighedsvis kan en automatisk stemme fortælle, at din mailbox er blevet opgraderet, eller at din PIN-kode bør ændres.
- Ingen telemarketing - samtalen indeholder normalt ingen salgsbudskaber eller abonnementsfælder.
Hvorfor bliver nogle forvirrede over nummerformatet?
| Årsag | Forklaring |
|---|---|
| Uregelmæssige mellemrum | Nummeret skrives ofte som 20 17 17 17 i displayet, hvilket ikke ligner en klassisk dansk mobilformat (xx xx xx xx). |
| Vises som indgående kald | Nogle telefoner ringer “tilbage” til telefonsvareren, når du afviser et opkald - derfor kan du opleve, at systemet fremstår som den, der ringer dig op. |
| Manglende YouSee-logo | Tredjeparts dialer-apps genkender ikke altid nummeret som YouSee-ejet, så det markeres “Ukendt” eller “Mulig spam”. |
Sådan bekræfter du, at det er din telefonsvarer
- Ring selv 20 17 17 17 fra din mobil - du bør blive mødt af din velkendte voicemail-menu. (Fra udlandet: +45 20 17 17 17).
- Log ind i Mit YouSee-appen og gå til “Telefonsvarer” - her fremgår det registrerede nummer.
- Tjek YouSees officielle hjælpesider; de lister samme nummer som standardadgang til voicemail.
- Er du stadig i tvivl, så kontakt YouSee support (70 70 40 40) og få dem til at bekræfte, at opkaldet er legitimt.
Kort fortalt: Dukker 20 17 17 17 op, er det næsten altid blot din egen telefonsvarer, der banker på. Brug sund fornuft, men frygt ikke - der er (som regel) ingen fup at hente, så længe du holder dig fra at klikke på mistænkelige links eller udlevere personlige oplysninger.
Er det sikkert at besvare? Vurdering og gråzoner
Det korte svar er ja - i langt de fleste tilfælde er der ingen grund til panik, når 20 17 17 17 dukker op på displayet. Nummeret er registreret som YouSees egen telefonsvarer, og opkaldet foretages som regel automatisk, når du:
- har en ny talebesked, som systemet forsøger at få dig til at aflytte,
- har ændret indstillinger i din mailbox (fx viderestilling) eller
- befinder dig i udlandet og din telefon forsøger at “ringe hjem” til voicemail-serveren.
Dermed er opkaldet i sig selv ikke spam eller et salgsforsøg. Det betyder dog ikke, at man kan slukke for den kritiske sans. Enkelte brugere har nemlig fortalt om situationer, hvor et ellers harmløst voicemail-opkald blev efterfulgt af en SMS eller mail med skumle links - ofte forklædt som:
- “Din PayPal-konto er spæret - klik her”
- “Bekræft levering - følg dette link”
- “Opdater din voicemail-PIN for at fortsætte”
Det er her, gråzonen opstår: Selve nummeret er legitimt, men svindlere ved, at mange danskere forbinder 20 17 17 17 med noget “officielt”. De kaprer derfor tilliden ved at sende phishing-beskeder, som lader som om de kommer fra YouSee, PostNord, PayPal - eller hvem der nu er det smarte dække den pågældende uge.
| Situation | Risiko-vurdering | Anbefalet handling |
|---|---|---|
| Du modtager et ubesvaret opkald fra 20 17 17 17, ingen efterfølgende beskeder | Lav - sandsynligvis blot din voicemail | Ring selv op til telefonsvareren via mobilens *86 eller YouSee-appen og aflyt |
| Du aflytter en talebesked, alt virker normalt | Lav - normal brug | Ingen ekstra skridt nødvendige |
| Du får SMS/mail med links eller krav om personlige oplysninger efter opkaldet | Mellem - potentiel phishing | Slet beskeden, klik ikke på linket, kontakt YouSee direkte, hvis du er i tvivl |
| Du presses til at oplyse koder eller betalingsinfo pr. telefon | Høj - svindel | Afslut samtalen, del intet, og rapportér hændelsen til YouSee & evt. politiet |
Kort fortalt: Besvar roligt opkaldet, men lad aldrig dig lokke til at indtaste password, BankID, betalingskort eller andre følsomme detaljer - hverken via tastatur, SMS eller link. YouSee vil aldrig bede om den slags oplysninger i forbindelse med din voicemail.
Sikkerhedstips: Sådan håndterer du opkald og beskeder
Selv om 20 17 17 17 som udgangspunkt er din egen YouSee-telefonsvarer, er det altid klogt at have et fast sikkerheds-ritual, når du modtager ubekendte opkald eller sms’er.
Gør - Sådan beskytter du dig
- Ring selv op til telefonsvareren
Brug det officielle nummer (20 17 17 17) eller YouSee-appen, i stedet for at trykke på et tilsendt link eller et usædvanligt “tryk-1” menupunkt. - Opdatér din voicemail-PIN jævnligt
Vælg en unik kode (ikke fødselsdato eller “1234”), og skift den, hver gang du har været i tvivl om, hvem der har ringet til dig. - Hold styrefarverne grønne
Aktivér totrinsbekræftelse på YouSee, e-mail, bank og PayPal. Så er du bedre beskyttet, hvis nogen skulle aflure din voicemail-kode eller prøver at nulstille dine konti. - Gem YouSees officielle kontaktveje
+45 70 70 40 40 (kundeservice), chatten i “Mit YouSee” og yousee.dk. Brug dem som facitliste, når du er i tvivl.
Gør ikke - Faldgruberne
- Klik aldrig på links i sms’er eller e-mails, der påstår at komme fra YouSee, PayPal, SKAT m.fl., før du har valideret afsenderen.
- Del ikke engangskoder, betalingsoplysninger eller MitID-detaljer pr. telefon - hverken med “supportere” eller “bankfolk”.
- Ignorér opkald, der haster på dig til at “bekræfte en betaling” eller “opdatere sikkerhed”; ægte institutioner giver dig altid tid til at tænke dig om.
Hvis du er i tvivl
Stop dialogen, læg røret på - og ring selv til YouSee via et nummer, du har slået op. Du kan også blokere eller filtrere sms’er fra 20 17 17 17 midlertidigt, indtil du har afklaret ægtheden.
Kom du til at klikke?
| Trin | Hvad du skal gøre |
|---|---|
| 1. Skift adgangskoder | E-mail, YouSee-login, PayPal, bank, sociale medier - brug nye, stærke koder og slå totrinsbekræftelse til. |
| 2. Kontakt finansielle udbydere | Ring til bank eller PayPal og få spærret kort eller transaktioner, hvis noget ser forkert ud. |
| 3. Opdatér enheder | Kør antivirus- eller malware-scan, og sørg for, at styresystem og apps er nyeste version. |
| 4. Anmeld hændelsen |
|
Med ovenstående i baghovedet kan du roligt omstille dig til ferietilstand - også når telefonen viser 20 17 17 17.
For læsere på farten: Brug af telefonsvarer i Rotterdam/Holland
Skal du et smut til Rotterdam - eller andre steder i Holland - er det en god idé at forberede din telefonsvarer, før du sætter dig i flyet. Her er en hurtig guide, så du undgår ubehagelige overraskelser på mobilregningen og holder dine beskeder sikre:
1. Forstå roaming-reglerne
Inden for EU gælder Roam Like at Home, men:
- Aflytning af telefonsvarer regnes som et udgående kald til Danmark. Du bruger derfor de inkluderede minuttal i din pakke - er de opbrugt, takseres du pr. minut.
- Nogle ældre abonnementer har særskilte takster for voicemail i udlandet. Tjek din prisoversigt i YouSee-appen eller på yousee.dk.
2. Overvej indstillingerne: Viderestilling, pin og visual voicemail
- Slå viderestilling helt fra, hvis du vil undgå, at opkald ryger på telefonsvareren, mens du er væk. Så sender opkaldet i stedet et “optaget” eller “intet svar”.
- Skift din voicemail-PIN inden afrejse - og gem den sikkert. Offentligt Wi-Fi i lufthavne/hoteller er et yndet mål for aflytning.
- Har du iPhone eller nyere Android, kan Visual Voicemail være en fordel: beskederne downloades via data i stedet for via stemmekanal. Brug Wi-Fi Calling, når det er muligt - så betaler du kun for data (typisk inkluderet i EU).
3. Praktiske trin før afgang
| Checkliste | Hvorfor? |
|---|---|
| Log ind på YouSee og notér det officielle voicemail-nummer (20 17 17 17). | Så kan du ringe op manuelt, hvis hurtigopkaldet svigter. |
| Gem YouSees kundeservice-nr. +45 70 70 40 40. | Nemt at blokere eller genaktivere voicemail, hvis noget går galt. |
| Aktivér Wi-Fi Calling. | Du kan aflytte beskeder gratis på hotellets Wi-Fi. |
| Installer sikker VPN på mobilen. | Beskytter dine data på offentlige netværk. |
| Informer vigtige kontakter om, at du er i udlandet. | De kan vælge at sende SMS eller WhatsApp i stedet for at lægge lange beskeder. |
4. Når du er på plads i rotterdam
- Brug Wi-Fi i lufthavnen (Rotterdam The Hague Airport) eller på hotellet til at tjekke beskeder.
- Hvis 20 17 17 17 ringer, kan du:
- Afvise opkaldet og senere ringe op via Wi-Fi.
- Acceptere, hvis du har inkluderede minutters roaming - men hold øje med varigheden.
- Får du SMS’er med links eller krav om personlige oplysninger, slet dem straks. YouSee beder aldrig om koder via SMS.
5. Har du klikket på et mistænkeligt link?
Reager hurtigt:
- Skift straks din YouSee-PIN og øvrige adgangskoder.
- Kontakt din bank eller PayPal, hvis kort- eller kontoinfo kan være lækket.
- Anmeld hændelsen til politiets hotline for IT-kriminalitet.
Med lidt planlægning kan du nyde Rotterdams skyline, markeder og arkitektur uden at bekymre dig om telefonregninger eller svindelnumre. God tur - og god beskedhåndtering!
Alt om Rotterdam