Ring, ring… Du kigger på skærmen, og der står “32 22 57 42”. Du kender ikke nummeret, men det ringer igen - måske for tredje gang i dag. Hvem gemmer sig bag cifrene? Er det velmenende frivillige fra Børns Vilkår eller blot endnu en af de mange aggressive telemarketing-robotter, der hvirvler sig ind i din hverdag?
I denne artikel går vi tæt på det omdiskuterede nummer, samler brugernes erfaringer og giver dig konkrete værktøjer til at genkende, håndtere og beskytte dig mod uønskede opkald. Læn dig tilbage, slå lyden fra telefonen for en stund - og læs med, før den ringer igen…
Hvem ringer fra 32 22 57 42?
Det er især på forbrugerfora og i Facebook-grupper om telefonsvindel, at nummeret 32 22 57 42 går igen. Her beretter adskillige danskere om opkald, hvor en person - ofte med let gebrokkent dansk - præsenterer sig som repræsentant for velgørenhedsorganisationen Børns Vilkår. I mange tilfælde foregår samtalen tydeligvis fra et eksternt telemarketingbureau, som har fået til opgave at kontakte tidligere eller potentielle bidragydere.
Selv om Børns Vilkår er en legitim organisation, er det vigtigt at huske, at telefonnumre let kan spoofes. Det vil sige, at et opkald kan se ud til at komme fra 32 22 57 42 - eller fra en organisation, du har tillid til - uden at det faktisk er tilfældet. Derfor bør du altid:
- slå nummeret op på organisationens officielle hjemmeside eller i CVR-registret,
- ringe tilbage på Børns Vilkårs offentligt oplyste hovednummer (70 12 03 03 pr. 2023) for at bekræfte, at opkaldet er ægte,
- undlade at give betalings- eller CPR-oplysninger, før du er fuldstændig sikker på, hvem du taler med.
Herunder opsummerer vi de typiske kendetegn, brugere beskriver, når de bliver ringet op fra 32 22 57 42:
| Oplevet adfærd | Beskrivelse |
|---|---|
| Gentagne opkald | Flere gange dagligt eller over flere uger, selv hvis man ikke svarer. |
| Korte ringninger | Telefonen ringer kun få sekunder, og røret lægges på, så man føler sig nødsaget til at ringe tilbage. |
| Upassende tidspunkter | Morgentimer, sene aftener eller i weekenden. |
| Presse eller skyld | Samtalen kan opleves pågående, eksempelvis med spørgsmål som “Har du ikke også et hjerte for børn i Danmark?”. |
Hvis du er i tvivl om oprindelsen, er den sikreste fremgangsmåde at lægge på og selv foretage et kontrolopkald til Børns Vilkår. På den måde sikrer du, at du ikke havner i nettet hos en eventuel svindler - og du viser samtidig velgørenhedsorganisationen, hvor vigtigt det er, at deres eksterne calling-teams følger god telefontikette.
Formålet med opkaldene
Når 32 22 57 42 dukker op i displayet, er formålet som regel én af to ting: at få dig til at støtte Børns Vilkårs arbejde økonomisk eller at hverve dig som frivillig til deres årlige landsindsamling. Nedenfor får du et overblik over, hvad opkaldene typisk handler om, samt hvordan samtalen ofte er opbygget.
1. Donor-opkald - Fra enkeltbeløb til faste bidrag
- Éngangsdonation: Opkalderen beder dig indbetale et mindre beløb - fx 150 kr. via MobilePay eller betalingskort.
- Fast støtteordning: Efter den første “ja-tak” forsøger sælgeren ofte at opgradere til en månedlig eller kvartalsvis aftale (typisk 75-200 kr.).
- ”Skattefradrag”-argument: Der henvises til, at bidrag over 200 kr. årligt kan indberettes til Skat, hvilket bruges som et incitament til at hæve beløbet.
- Skriftlig bekræftelse: Du bliver lovet en mail eller sms med betalingslink. Her kan der - i pressede situationer - blive spurgt direkte efter kortoplysninger; det bør du aldrig give pr. telefon.
2. Frivillig-rekruttering - Vil du “gå en rute”?
- Landsindsamlingen: Ringeren forklarer kort om formålet (fx BørneTelefonen) og spørger, om du vil tage en 1-2 timers rute på indsamlingsdagen.
- Adresse & tidsrum: De noterer din bopæl for at tildele en rute tæt på dig og lover at sende materiale pr. e-mail.
- Opfølgning: Hvis du er tøvende, kan de foreslå, at du får “tænketid”, men mange oplever herefter nye gentagne opkald.
3. Typisk samtaleforløb
- Præsentation: “Hej, det er [navn] fra Børns Vilkår …” (ofte med let accent).
- Emotional ‘hook’: Kort historie om et barn, der har ringet til BørneTelefonen.
- Det konkrete spørgsmål: “Kunne du tænke dig at støtte med 150 kroner i dag?”
- Opsalg: “Hvis du allerede støtter, kunne du så overveje 200 kr. om måneden?”
- Afslutning: Aftale om at sende sms/mail - eller påstand om, at de “lige mangler” dine kortdetaljer for at gennemføre.
4. Hvad bliver der ikke spurgt om?
Seriøse indsamlinger bør aldrig forlange dit CPR-nummer, fulde betalingskort-oplysninger eller NemID/MitID pr. telefon. Gør de det, bør alarmklokkerne ringe.
5. Kort opsummering
| Opkaldstype | Hvad de beder om | Hyppige virkemidler |
|---|---|---|
| Donation | Éngangs- eller fast månedlig støtte | Følelsesfortælling, skattefradrag, tidsbegrænset “kampagne” |
| Frivillig | Tilmelding til indsamlingsrute | Nabo-argument (“vi mangler folk i dit område”), kort tidsforbrug |
Selv om opkaldene kommer fra en velkendt organisation, er metoden ofte aggressiv og gentagen. Husk derfor altid at tage dig tid, tjekke oplysningerne og selv kontakte Børns Vilkår via deres officielle kanaler, hvis du vil støtte - så undgår du både pres og potentielle svindelnumre.
Oplevelser og karakter: velgørenhedsopkald eller spam?
Meldingerne fra irriterede modtagere ligner hinanden: Der ringes igen og igen - ofte dagligt og nogle gange flere gange om dagen. Opkaldene er som regel korte; ringen stopper efter et par sekunder, eller linjen lægges på, så snart man svarer. For andre kommer opkaldene på tidspunkter, hvor de fleste danskere har fri, f.eks. efter kl. 20 eller tidligt lørdag morgen. Det samlede indtryk efterlader mange med følelsen af at være mål for aggressiv telemarketing snarere end venlig velgørenhed.
Nedenfor har vi samlet de mest rapporterede observationer:
- Gentagne opkald - op til 5-7 gange inden for få dage.
- Korte ringninger - man når knap at tage telefonen, før forbindelsen brydes.
- ”Dead calls” - stilhed eller klik i røret, når forbindelsen etableres.
- Upassende tidspunkter - sent om aftenen, weekender eller i arbejdstiden.
- Pres for donation - enkelte brugere beskriver, at de føler sig skyldbelagt eller får påstande om, at “alle giver mindst xx kr. hver måned”.
Det kan være svært at skelne mellem ægte velgørende kontakt og uønsket spam, når samtalen opleves som mekanisk eller sker via et outsourcet call-center med gebrokkent dansk. Følelsen forstærkes yderligere, når et ”nej tak” ignoreres, og man alligevel kontaktes igen dagen efter. Selvom nummeret ifølge opkalds-ID tilhører Børns Vilkår, er det i praksis ofte en ekstern partner, der ringer - og disse kan have anderledes aggressive KPI’er end organisationens egne frivillige.
Seriøse velgørenhedsaktører bør, og plejer, at respektere følgende grundregler:
| God praksis | Uheldig praksis |
|---|---|
| Stopper opkald ved første tydelige afvisning. | Ignorerer gentagne “nej tak” og fortsætter med at ringe. |
| Tydelig præsentation af navn, formål og indsamlingsgodkendelse. | Vag introduktion, dårlig lyd eller utydelig identifikation. |
| Tilbyder skriftlig info eller henviser til hjemmeside. | Presser for øjeblikkelig aftale om betalingsoplysninger. |
Når ovenstående ikke overholdes, glider et velgørenhedsopkald hurtigt over i det, mange oplever som spam. Derfor vælger flere ganske enkelt at blokere nummeret for at få ro. Det er hverken ulovligt eller principielt forkert - tværtimod er det en legitim måde at signalere, at man ikke ønsker gentagen kontakt. Hvis du selv har sagt nej, men stadig får kald, kan du med fordel notere dato og tidspunkt; det gør en eventuel klage til myndighederne mere præcis.
Hvad kan du gøre – konkrete råd
Mange bliver usikre, når de modtager gentagne eller påtrængende opkald, der påstår at komme fra en velgørenhedsorganisation. Følg trinene herunder for at beskytte dig selv og samtidig sikre, at reelle indsamlinger stadig kan nå dig på en fair måde.
- Sig tydeligt fra - og få dit nummer slettet
Fortæl høfligt men bestemt, at du ikke ønsker flere opkald, og bed om at blive fjernet fra deres ringeliste. Seriøse organisationer er forpligtet til at respektere dit ønske. Notér dato og tidspunkt som dokumentation, hvis de fortsætter alligevel. - Tjek, om det virkelig er Børns Vilkår
Opkaldsnumre kan nemt forfalskes (spoofing). Gå ind på Børns Vilkårs officielle hjemmeside eller ring til deres hovednummer for at bekræfte, om de samarbejder med en ekstern telemarketing-partner - og om 32 22 57 42 er et af deres legitime kampagnenumre. - Blokér nummeret direkte på din telefon
På både iOS og Android kan du trykke på opkalds-historikken og vælge “Blokér / Meld som spam”. Herefter kommer opkald fra 32 22 57 42 (og eventuelt skjulte varianter) ikke længere igennem. - Udnyt indbyggede spamfiltre og apps
Aktiver indstillingen “Stil ukendte opkaldere på lydløs” (iPhone) eller Google-funktionen “Opkalds-ID & spam” (Android). Alternativt kan apps som Truecaller eller Hiya hjælpe med at identificere og filtrere uønskede velgørenheds- eller telemarketingopkald. - Oplys aldrig betalings- eller kortinfo pr. telefon
Ægte indsamlinger vil typisk sende et indbetalingskort eller et sikkert betalings-link pr. mail. Skulle du få lyst til at støtte, så ring selv til organisationens hovednummer eller brug deres officielle webformular. - Overvej at klage, hvis opkaldene fortsætter
Føler du dig generet, kan du indgive klage til Forbrugerombudsmanden (mod markedsføringslovbrud) eller politiet, hvis du mistænker bedrageri. Inkludér din opkaldslog og eventuelle optagelser som bevis.
Ved at følge disse råd minimerer du risikoen for både telefonspam og svindel, samtidig med at du bevarer muligheden for at støtte velgørende formål, når du selv ønsker det.
Alt om Rotterdam